Tumbler Den aide les Canadiens à choisir des articles de boisson fiables pour leurs vraies journées de travail. Voici des réponses claires aux questions les plus fréquentes.
Vos produits Contigo et bubba sont-ils authentiques?
Oui. Tumbler Den est un revendeur autorisé de produits Contigo et bubba authentiques.
Où livrez-vous?
Nous livrons actuellement seulement aux adresses valides au Canada. Nous n’offrons ni livraison internationale ni ramassage local.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Les commandes en stock nécessitent normalement de 0 à 1 jour ouvrable de traitement. Le transport standard prend normalement de 2 à 8 jours ouvrables après la prise en charge par le transporteur, pour une estimation totale normale de 2 à 9 jours ouvrables à compter du jour où la commande est réputée reçue. Les dates sont des estimations et peuvent varier selon la destination, la météo, les perturbations du transporteur, les jours fériés ou les périodes achalandées. L’estimation affichée à la caisse prévaut pour votre commande. Lire la politique d’expédition complète.
Comment puis-je suivre ma commande?
Lorsqu’un suivi est disponible, nous envoyons un numéro ou un lien de suivi par courriel après la prise en charge du colis par le transporteur.
Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez demander un retour ou un échange admissible dans les 30 jours civils suivant la livraison enregistrée par le transporteur. Une remise en stock obligatoire de 20 % s’applique aux retours pour changement d’avis ou erreur de commande du client. Aucuns frais de remise en stock ne s’appliquent si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou différent de celui commandé. Pour un retour lié à un changement d’avis, l’article de boisson doit être inutilisé et non ouvert. Lire la politique complète de retour et de remboursement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Écrivez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir une annulation ou une modification d’adresse une fois le traitement ou l’exécution commencé. Si la commande a été expédiée, la politique de retour s’applique.
Comment choisir le bon produit?
Commencez par votre routine : étanchéité et compatibilité avec le porte-gobelet pour les déplacements, nettoyage facile au bureau, ou grande capacité pour les longs quarts et les journées à l’extérieur. Les pages produit mettent en évidence les détails utiles pour chaque usage.
Offrez-vous du soutien en français et en anglais?
Oui. Écrivez à support@tumblerden.com pour obtenir du soutien bilingue. Les heures de soutien sont du lundi au dimanche, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.