Conditions de service

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Les présentes conditions (« Conditions ») régissent l’accès au site Tumbler Den, son utilisation et les achats effectués auprès de Tumbler Den. En utilisant la boutique ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions et les politiques qui y sont intégrées. Les droits obligatoires des consommateurs continuent de s’appliquer.

1. Capacité et comptes

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat dans votre province ou territoire. Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements fournis et de la protection de vos identifiants. Signalez rapidement toute utilisation non autorisée soupçonnée.

2. Renseignements sur la boutique et les produits

Nous visons à décrire fidèlement les produits, couleurs, dimensions, compatibilités, disponibilités, prix et images. Les écrans et variations de fabrication peuvent influencer l’apparence. Les marques appartiennent à leurs propriétaires et servent à identifier des produits de marque authentiques offerts à la revente.

Tumbler Den est un détaillant indépendant. Sauf indication expresse et justifiée, rien dans la boutique ne représente une commandite, un appui, une certification ou une affiliation avec un fabricant ou le titulaire d’une marque.

La disponibilité peut changer avant l’acceptation d’une commande. Nous pouvons corriger une erreur réelle, mettre à jour l’information ou retirer une fiche.

3. Prix, devise, taxes et expédition

Les prix sont en dollars canadiens, sauf indication contraire. Les taxes et frais d’expédition sont divulgués avant le paiement. Au Canada, l’expédition standard coûte 10 $ CA pour une commande de moins de 50 $ CA et est gratuite à partir de 50 $ CA, après rabais et avant taxes. Des conditions propres à un produit ou à une promotion ne s’appliquent que si elles sont clairement indiquées avant l’achat.

4. Commandes et paiement

Une commande constitue une offre d’achat. Elle est acceptée lorsque nous confirmons son acceptation ou commençons l’exécution, sous réserve de l’autorisation du paiement, des stocks, de la vérification antifraude, des restrictions de livraison et des présentes Conditions. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur réelle de prix ou de fiche, de fraude soupçonnée, d’échec de paiement, d’indisponibilité, de restriction de livraison ou de violation des Conditions. Toute somme facturée pour une commande annulée sera retournée au mode de paiement initial.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify et les fournisseurs de paiement disponibles. Vous autorisez les montants affichés à la caisse.

5. Exécution, propriété et risques

Les produits peuvent être expédiés par Tumbler Den ou un partenaire de distribution canadien, notamment Randmar.io. Les délais figurent dans la Politique d’expédition. Dans la mesure permise par la loi, le risque de perte est transféré lors de la livraison à l’adresse fournie. Cette disposition ne limite aucun droit relatif à un colis perdu, endommagé, défectueux ou incorrect.

6. Retours, échanges, remboursements et annulations

Notre Politique de retour, d’échange, de remboursement et d’annulation fait partie des présentes Conditions. Elle décrit le délai de 30 jours, l’état exigé, le retour par la poste, l’étiquette prépayée, les frais obligatoires de remise en stock de 20 % pour tout retour approuvé attribuable à un changement d’avis ou à une erreur de commande du client, le délai de remboursement, les échanges, les articles endommagés et les annulations.

7. Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser la boutique pour enfreindre la loi ou les droits d’autrui, transmettre un code malveillant, nuire à la sécurité ou au fonctionnement, accéder sans autorisation, transmettre de faux renseignements, commettre une fraude ou harceler une personne. Nous pouvons raisonnablement limiter l’accès pour protéger la boutique, les clients ou des tiers.

8. Propriété intellectuelle

Le nom Tumbler Den, la conception du site, les textes originaux, les graphiques et les autres contenus originaux sont la propriété de Tumbler Den ou lui sont concédés sous licence. Ils ne peuvent être copiés ou exploités commercialement sans autorisation. Les marques et documents de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires.

9. Avis, commentaires et contenus soumis

Vous conservez la propriété des contenus admissibles que vous soumettez et nous accordez une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour les héberger, reproduire, afficher et utiliser afin d’exploiter, améliorer et promouvoir la boutique, sous réserve de notre Politique de confidentialité. Vous garantissez que votre contenu est légal et ne viole aucun droit.

10. Services et liens de tiers

La boutique peut utiliser ou présenter des liens vers Shopify, des fournisseurs de paiement, des partenaires d’exécution, des transporteurs, des titulaires de marques ou d’autres tiers. Ces services peuvent avoir leurs propres conditions et politiques. Nous ne sommes pas responsables des sites que nous ne contrôlons pas.

11. Exclusions

Dans la mesure permise par la loi, le site est fourni selon sa disponibilité. Nous n’excluons aucune garantie ni aucun recours légal qui ne peut être exclu. Les garanties de produit, lorsqu’elles existent, sont assujetties à leurs modalités et peuvent être offertes par le fabricant.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Tumbler Den et ses fournisseurs ne sont pas responsables des pertes indirectes, accessoires, particulières ou consécutives découlant uniquement de l’utilisation du site. Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’elle est interdite et ne limite pas la responsabilité liée à la fraude, à la faute intentionnelle ou lourde, aux blessures corporelles ou aux recours obligatoires des consommateurs.

13. Indemnisation

Lorsque la loi le permet, vous acceptez d’indemniser Tumbler Den contre les réclamations de tiers découlant de votre utilisation illégale de la boutique ou d’une violation importante des Conditions. Cette disposition ne s’applique pas à l’utilisation normale par un consommateur et ne réduit aucun droit obligatoire.

14. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique le traitement des renseignements personnels et fait partie des présentes Conditions.

15. Droit applicable et différends

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans priver un consommateur des protections obligatoires de sa province ou de son territoire. Tout différend sera soumis à un tribunal compétent en vertu de la loi. Nous vous encourageons à communiquer avec nous avant d’entreprendre une procédure officielle.

16. Modifications, divisibilité et entente complète

Nous pouvons modifier prospectivement les Conditions en publiant une nouvelle version datée. Une modification ne change pas rétroactivement une commande acceptée, sauf si la loi l’exige ou avec votre accord. Si une disposition est inexécutoire, les autres demeurent en vigueur. Les présentes Conditions et les politiques intégrées constituent l’entente relative à l’utilisation de la boutique et aux achats.

17. Nous joindre

Tumbler Den
7051, boulevard Saint-Michel
Montréal (Québec) H2A 2Z6
Canada
Courriel : support@tumblerden.com
Heures de soutien : du lundi au dimanche, de 8 h à 20 h, heure de l’Est